Abonnement
Wie funktionieren Abonnements?
Die Produkte werden automatisch entsprechend Ihrem Zeitplan geliefert. Sie können Ihr Abonnement unverbindlich ändern oder kündigen, wann immer Sie möchten*.
Bestellungen werden wie normale Bestellungen bearbeitet. In diesem Zusammenhang profitieren Sie von den gleichen Widerrufsrechten wie bei einer klassischen Bestellung, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, die Sie unter der Adresse https://freskoa.store/policies/terms-of-sale einsehen können.
Wie werden Abonnements abgerechnet?
Ihre erste Rechnung, die Ihrer ersten Lieferung entspricht, wird Ihnen am Ende Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt. Ihr Abonnement wird dann am selben Datum in der von Ihnen gewählten Häufigkeit verlängert, beispielsweise 1, 3 oder 6 Monate ab dem ursprünglichen Kaufdatum, abhängig von Ihrem Abonnement-Zahlungsplan.
So finden Sie Ihr Verlängerungsdatum:
1. Melden Sie sich bei Ihrem FRESKOA-Konto an https://freskoa.store/account/login
2. Gehen Sie zu „Mein Konto“ → „Abonnements verwalten“.
3. Ihr nächstes Abrechnungsdatum wird rechts neben Ihrem Abonnement unter „Nächstes Abrechnungsdatum“ aufgeführt.
Bitte beachten Sie, dass mobile Geräte möglicherweise die Querformatansicht verwenden müssen, um das zukünftige Verlängerungsdatum anzuzeigen.
Wie ändere ich die Lieferadresse für Produkte, die Sie abonniert haben?
So aktualisieren Sie Ihre Standardlieferadresse für Ihr Abonnement:
1. Melden Sie sich bei Ihrem FRESKOA-Konto an https://freskoa.store/account/login
2. Gehen Sie zu „Mein Konto“ → „Abonnements verwalten“.
3. Suchen Sie das Abonnement, das Sie ändern möchten. Über diesem Abonnement wird dir die Versandadresse und die Option zum „BEARBEITEN“ angezeigt.
4. Klicken Sie auf „BEARBEITEN“.
5. Geben Sie Ihre neue Lieferadresse ein
6. Drücken Sie „Speichern“.
Hinweis: Wenn Sie versuchen, Ihre Lieferadresse nach der Verlängerung Ihres Abonnements zu ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@freskoa.com, damit wir Ihnen bei der Aktualisierung der Lieferadresse für Ihre nächste Sendung helfen können. FRESKOA. Das Aktualisieren der Lieferadresse auf Ihrer Abonnementverwaltungsseite wirkt sich auf zukünftige Verlängerungen aus, aktualisiert jedoch nicht Verlängerungsbestellungen, die bereits automatisch generiert wurden.
Wie kann ich eine Lieferung überspringen?
Sie fahren in den Urlaub, sind auf Geschäftsreise oder möchten einfach mal eine Pause machen? Sie können eine Lieferung jederzeit problemlos überspringen. So überspringen Sie eine Lieferung:
1. Melden Sie sich bei Ihrem FRESKOA-Konto an https://freskoa.store/account/login
2. Gehen Sie zu „Mein Konto“ → „Abonnements verwalten“.
3. Gehen Sie zu „Lieferplan“.
4. Eine oder mehrere anstehende Verlängerungen überspringen
Hinweis: Wenn Sie ein Abonnement für mehrere Monate haben und auf den vorausbezahlten Versand verzichten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@freskoa.com, um Hilfe zu erhalten.
Das Überspringen aller auf dieser Seite angezeigten bevorstehenden Lieferungen ist nicht dasselbe wie die Deaktivierung Ihres Abonnements und Ihr Abonnement wird bei der nächsten geplanten Lieferung erneuert. Wenn Sie Ihr Abonnement deaktivieren möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt „Wie deaktiviere ich mein Abonnement?“.
Dies kannst Du ganz einfach in Deinem Kundenkonto im Bereich Abo-Verwaltung erledigen!
Wie füge ich meinem Abonnement Produkte hinzu?
1. Melden Sie sich bei Ihrem FRESKOA-Konto an https://freskoa.store/account/login
2. Gehen Sie zu „Mein Konto“ → „Abonnements verwalten“.
3. Klicken Sie auf „Produkt hinzufügen“ und wählen Sie den gewünschten neuen Abonnementplan aus.
4. Nachdem Sie Menge, nächstes Rechnungsdatum und Lieferadresse ausgewählt haben, bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf „Produkt hinzufügen“.
5. Deaktivieren Sie Ihr ursprüngliches Abonnement. (Eine Anleitung finden Sie unter „Wie deaktiviere ich mein Abonnement?“)
6. Fertig, fertig! Ihr neues Abonnement wird zum nächsten geplanten Abrechnungsdatum verlängert :)
Hinweis: Wenn Ihr ursprüngliches Abonnement noch vorausbezahlte Monate enthält, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@freskoa.com, damit wir Ihnen beim Hinzufügen der verbleibenden Monate zu Ihrem neuen Abonnement helfen können.
Wie deaktiviere ich mein Abonnement?
Wir bedauern Ihr Weggehen! Abonnenten können ihr Abonnement gemäß unseren Kündigungsbedingungen jederzeit kündigen (siehe „Wie sind Ihre Kündigungsbedingungen?“).
Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung Ihres Abonnements lediglich eine zukünftige Verlängerung Ihres Abonnements verhindert; Bereits aufgegebene Bestellungen werden dadurch nicht storniert.
So deaktivieren Sie Ihr Abonnement:
1. Melden Sie sich bei Ihrem FRESKOA-Konto an https://freskoa.store/account/login
2. Gehen Sie zu „Mein Konto“ → „Abonnements verwalten“ oder „Abonnements verwalten“.
3. Klicken Sie rechts neben Ihrem Abonnement auf „Deaktivieren“. Drehen Sie bei Mobilgeräten Ihren Bildschirm in den Querformatmodus, um den Link anzuzeigen.
4. Wählen Sie einen Grund für die Deaktivierung Ihres Abonnements aus. Dieser Schritt ist obligatorisch. Wenn Sie keinen Grund auswählen und mit dem nächsten Bildschirm fortfahren, wird Ihr Abonnement nicht deaktiviert.
5. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf „Mein Abonnement deaktivieren“.
Ihr Abonnement ist jetzt deaktiviert! Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie zu Ihrer Abonnementverwaltungsseite zurückkehren, sollten Sie sehen, dass Ihr Abonnement durchgestrichen wurde.
Hinweis: Wenn Ihr Abonnement nicht gekündigt wurde, wurde es nicht deaktiviert.
Wenn Sie Fragen zu diesem Vorgang haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@freskoa.com!
Wie lauten Ihre Richtlinien zur Deaktivierung von Abonnements?
Die Deaktivierung des Abonnements muss mindestens 1 Tag vor dem Verlängerungsdatum Ihres Abonnements erfolgen. Wenn Ihr Verlängerungsdatum der 21. eines jeden Monats ist, ist der 20. der letzte Tag zur Kündigung, sodass Ihnen für die Lieferung im Folgemonat keine Kosten entstehen.
Durch die Deaktivierung Ihres Abonnements werden lediglich zukünftige Verlängerungen verhindert, bestehende Bestellungen werden dadurch nicht storniert. Wenn Sie den Kündigungsvorgang nach der Verlängerung Ihres Abonnements abschließen, handelt es sich bei dieser Verlängerung um Ihre letzte Box und Ihr Abonnement wird in Zukunft nicht mehr verlängert.
