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COVID-19 : Informations clients

• Mesures sanitaires, Expéditions & Livraisons pendant la crise du Covid-19

Commande

• Comment puis-je passer une commande?

• Puis-je modifier ou annuler une commande?

• Y'a-t-il un montant minimum de commande?

• Comment puis-je obtenir la facture de ma commande?

• Comment puis-je évaluer mon achat?

• Je suis un acheteur professionnel, comment passer commande ?

Produits

• Comment connaitre les apports nutritionnels d'un produit ?

• Comment sélectionnez vous les produits ?

• Comment sélectionnez vous les producteurs et artisans ?

• Comment connaitre les allergènes liés à un produit ?

Livraison

• Quel est le délai de livraison ?

• Livrez-vous en dehors de la France ?

• Dois-je être chez moi pour réceptionner ma commande ?

• A combien s'élèvent les frais de port ?

• Comment puis-je suivre mon colis?

• Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits lors du transport ?

• Où puis-je me faire livrer ? 

Mon compte

• Comment puis-je créer mon compte sur FRESKOA Store ?

• Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

• Comment puis-je m'abonner/me désabonner de la newsletter?

• Comment puis-je supprimer mon compte?

• Comment puis-je ajouter une adresse de facturation ?

• Mes données sont-elles sécurisées ?

Paiement

• Comment puis-je payer sur le site?

• Quand est-ce que je serai débité de ma commande ?

• Mon paiement sur FRESKOA Store est-il sécurisé?

• Comment puis-je obtenir la facture de ma commande?

• Quels sont les délais de remboursement en cas d'annulation de commande ?

Nous contacter

• Comment contacter FRESKOA ? 

Suivi de commande

• Comment bénéficier de mon droit de rétractation ?

• Comment faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?

• Comment faire si ma commande n'est pas conforme ? 

Entreprise

• Je suis un professionnel (CHR, Epicerie fine ...) comment faire pour commander ?  

• Je suis producteur ou artisan au Pays-Basque comment puis-je vendre mes produits sur FRESKOA Store ?

• Avez-vous des offres pour les entreprises , les CE ? 

Freskoa 

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• Comment rejoindre l'équipe FRESKOA ? 

• Comment sont choisis vos produits ?

• Comment contacter FRESKOA ?